forniamo assistenza 24/7
ServiceDesk Business
Il migliore servizio di ServiceDesk per la tua azienda
Crea un centro di supporto per i tuoi collaboratori o per i tuoi clienti.
Sempre disponibili!
Via chat, telefono o email, con il servizio ideato da LF Impianti: ServiceDesk Business, ogni problema, piccolo o grande che sia, verrà risolto rapidamente da personale altamente qualificato, senza perdite di tempo nel normale flusso di lavoro dei tuoi collaboratori.
Solo vantaggi
Dimentica Tutti i problemi dell’universo IT
Che tu abbia un IT manager oppure gestisca autonomamente i tuoi strumenti tecnologici, il nostro Helpdesk ti aiuterà a migliorare le prestazioni.
I nostri tecnici di 1° Livello
Risolvono problematiche di:
- Funzionalità di apparecchiature
- Formazione di base
- Supporto attività lavorativa del cliente
I nostri tecnici di 2° Livello
Risolvono problematiche di:
- Problematiche applicative
- Generazione di report
- Gestione ticket 3° livello
Struttura dinamica
Taylor Made:
Tutto ciò che ti serve senza sprechi
Il nostro ServiceDesk può essere personalizzato al 100%: a partire dal numero di PDL (Postazioni di Lavoro) fino alla tipologia di assistenza necessaria. Potrai decidere gli SLA per i tuoi ticket, il modello di ticketing e la piattaforma da utilizzare.
I nostri principali Servizi:
- Risoluzione ticket 1° e 2° livello
- Monitoraggio Ticket 3° livello
- Assistenza su sistemi operativi: Windows – IOS – Linux
- Assistenza sui programmi office
- Assistenza su dispositivi Hardware (stampanti, telefoni, webcam, ecc…)
- Controllo immediato di mail sospette
- Corsi di formazione periodici o su tua richiesta
- Formazione di nuove risorse riguardo le procedure aziendali
Dettagli del servizio
In cosa consiste
START UP
Predisposizione di:
- Strumenti di contatto e gestione del servizio
- VPN / Accesso remoto
- Regole di gestione del servizio
- Accessi amministrativi
attività periodica
Supporto remoto agli utenti
- Risoluzione problematiche informatiche
- Supporto all’utilizzo di strumenti software
- Helpdesk 1° 2° Livello
- Gestione Periferiche
- Installazione SW da remoto
- Gestione fonia e videoconferenze
- Installazione SW per eventi straordinari
- Gestione proattiva delle postazioni
- Gestione fornitori esterni
- Utilizzo degli applicativi
- Problematiche di sicurezza
In concreto
I nostri numeri
Per la tua azienda scegli il Servizio di helpdesk Business: un servizio efficiente e dalle grandi prestazioni.
200000
Ticket all’anno
180000
Chiamate helpdesk tecnico
10000
Utenti
420000
Case antifrode all’anno
Vuoi comunicare con noi?
Info@besharing.it