Il nostro cliente:

La Banca d’Italia si avvale di un’infrastruttura telefonica basata su una centrale Avaya, che supporta le comunicazioni interne ed esterne dell’istituzione. La continuità operativa del sistema telefonico è fondamentale per garantire lo svolgimento delle attività bancarie, la comunicazione con le istituzioni finanziarie, il pubblico e i mercati. Eventuali guasti o interruzioni possono impattare negativamente sull’efficienza e sulla reputazione dell’ente.

Il problema:

Prima dell’intervento di LF Impianti (fondatrice di BeSharing), Banca d’Italia ha identificato diverse aree di vulnerabilità e inefficienze nel contesto della sicurezza informatica legata alla telefonia e alla manutenzione.

• Software e di sistema: Problema nell’integrare app o software di terze parti con il sistema telefonico aziendale.
• Rete e connettività:
  • Problemi di connessione di rete (LAN/WAN/Wi-Fi): Difficoltà nel connettre i telefoni IP alla rete aziendale o gli smartphone alla rete dati/Wi-Fi.
  • Problemi di qualità della Voce (VoIP): Ritardi, eco, perdita di pacchetti o interruzioni durante le chiamate VoIP dovuti a problemi di banda, congestione di rete o configuirazione QoS (Quality of Service) inadeguata.
  • Problemi con i Provider di Servizi Telefonici: interruzioni del servizio da parte del gestore telefonico (linee fisse o mobili)
• Tecnologia datata della centrale telefonica
• Vulnerabilità delle telefonia
• Gestione credenziali e degli accessi
• Processi di manutenzione inadeguati
• Conformità normative

la soluzione:

BeSharing ha creato una soluzione personalizzata che si è focalizzata sull’implementazione di una piattaforma AVAYA integrata con un approccio di difesa a più livelli, offrendo la piena garanzia del servizio per contrastare efficacemente le minacce:

• Sostituzione della centrale telefonica con un sistema moderno e sostituzione telefoni o altri componenti hardware danneggiati o obsoleti.
• Ripristino Guasti e Rotture: intervento tempestivo per la soluzione di malfunzionamenti hardware e software.
• Manutenzione Preventiva: controlli periodici e interventi minori per prevenire potenziali guasti.
• Automatizzazione attività ripetitive, riducendo i tempi di elaborazione e gli errori.
• Ottimizzazione delle risorse, un’infrastruttura IT ben gestita riducendo i costi operativi.
• Protezione dei dati i sistemi di sicurezza informatica avanzati, sono fondamentali per proteggere i dati sensibili della Banca da minacce esterne ed interne.

Tecnologie e strumenti utilizzati:

Banca d’Italia è dotata di una infrastruttura telefonica costituita da tecnologie emergenti e innovative:

• 8 Sistemi in tecnologia Avaya;
• 26 Sistemi in tecnologia open source Asterisk;
• un centralino open source Kamailio;
• un sistema fonico di trading IPC;
• Tecnel (Ricerca persone)

Risultati concreti:

Lo sviluppo delle soluzioni descritte ha portato a una serie di risultati tangibili e misurabili:

• Riduzione dei tempi medi di segnalazione, e delle vulnerabilità
• Contenimento ed Ottimizzazione dei costi operativi
• Miglioramento della Privacy e riservatezza dei dati sensibili della Banca

conclusioni:

L’ implementazione del progetto di ottimizzazione, sostituzione della centrale e la riduzione dei costi operativi, la blindatura della sicurezza dei dati ci permetteranno a Banca d’Italia di affrontare le sfide del domani. Garantendo fiducia e stabilità.

Progetto Futuro:

Ottimizzazione e Innovazione per Banca d’Italia con BeSharing.

Sostituzione della Centrale, e modernizzare la propria infrastruttura telefonica mirando ad aumentare le funzionalità e rafforzare la sicurezza.