BANCA D’ITALIA l’arbitro del sistema economico italiano
Case StudyIl nostro Cliente La Banca d’Italia si avvale di un’infrastruttura telefonica basata su una centrale Avaya, che supporta le comunicazioni interne ed esterne dell’istituzione. La continuità operativa del sistema telefonico è fondamentale per garantire lo svolgimento delle attività bancarie, la comunicazione con le istituzioni finanziarie, il pubblico e i mercati. Eventuali guasti o interruzioni possono […]
Il nostro Cliente
La Banca d’Italia si avvale di un’infrastruttura telefonica basata su una centrale Avaya, che supporta le comunicazioni interne ed esterne dell’istituzione. La continuità operativa del sistema telefonico è fondamentale per garantire lo svolgimento delle attività bancarie, la comunicazione con le istituzioni finanziarie, il pubblico e i mercati. Eventuali guasti o interruzioni possono impattare negativamente sull’efficienza e sulla reputazione dell’ente.
Il problema:
Prima dell’intervento di LF Impianti (fondatrice di BeSharing), Banca d’Italia ha identificato diverse aree di vulnerabilità e inefficienze nel contesto della sicurezza informatica legata alla telefonia e alla manutenzione.
- Software e di sistema: Problema nell’integrare app o software di terze parti con il sistema telefonico aziendale.
- Rete e connettività:
- Problemi di connessione di rete (LAN/WAN/Wi-Fi): Difficoltà nel connettre i telefoni IP alla rete aziendale o gli smartphone alla rete dati/Wi-Fi.
- Problemi di qualità della Voce (VoIP): Ritardi, eco, perdita di pacchetti o interruzioni durante le chiamate VoIP dovuti a problemi di banda, congestione di rete o configuirazione QoS (Quality of Service) inadeguata.
- Problemi con i Provider di Servizi Telefonici: interruzioni del servizio da parte del gestore telefonico (linee fisse o mobili)
- Tecnologia datata della centrale telefonica
- Vulnerabilità delle telefonia
- Gestione credenziali e degli accessi
- Processi di manutenzione inadeguati
- Conformità normative
La soluzione:
BeSharing ha creato una soluzione personalizzata che si è focalizzata sull’implementazione di una piattaforma AVAYA integrata con un approccio di difesa a più livelli, offrendo la piena garanzia del servizio per contrastare efficacemente le minacce:
- Sostituzione della centrale telefonica con un sistema moderno e sostituzione telefoni o altri componenti hardware danneggiati o obsoleti.
- Ripristino Guasti e Rotture: intervento tempestivo per la soluzione di malfunzionamenti hardware e software.
- Manutenzione Preventiva: controlli periodici e interventi minori per prevenire potenziali guasti.
- Automatizzazione attività ripetitive, riducendo i tempi di elaborazione e gli errori.
- Ottimizzazione delle risorse, un’infrastruttura IT ben gestita riducendo i costi operativi.
- Protezione dei dati i sistemi di sicurezza informatica avanzati, sono fondamentali per proteggere i dati sensibili della Banca da minacce esterne ed interne.
Risultati concreti:
Lo sviluppo delle soluzioni descritte ha portato a una serie di risultati tangibili e misurabili:
- Riduzione dei tempi medi di segnalazione, e delle vulnerabilità
Contenimento ed Ottimizzazione dei costi operativi
Miglioramento della Privacy e riservatezza dei dati sensibili della Banca
Tecnologie e strumenti utilizzati
Banca d’Italia è dotata di una infrastruttura telefonica costituita da tecnologie emergenti e innovative:
- 8 Sistemi in tecnologia Avaya;
- 26 Sistemi in tecnologia open source Asterisk;
- un centralino open source Kamailio;
- un sistema fonico di trading IPC;
- Tecnel (Ricerca persone)
Conclusioni:
L’ implementazione del progetto di ottimizzazione, sostituzione della centrale e la riduzione dei costi operativi, la blindatura della sicurezza dei dati ci permetteranno a Banca d’Italia di affrontare le sfide del domani. Garantendo fiducia e stabilità.
Progetto futuro:
Ottimizzazione e Innovazione per Banca d’Italia con BeSharing.
Sostituzione della Centrale, e modernizzare la propria infrastruttura telefonica mirando ad aumentare le funzionalità e rafforzare la sicurezza.
